Chính sách quyền riêng tư
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng Pi Study. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn. Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng nền tảng Pi Study.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
1.1 Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi
Khi bạn đăng ký và sử dụng Pi Study, chúng tôi thu thập các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại
- Thông tin giáo dục: Cấp học, trường học, lớp, thành tích học tập
- Thông tin tài khoản: Tên người dùng, mật khẩu (được mã hóa), ảnh đại diện
- Thông tin thanh toán: Khi bạn mua gói dịch vụ trả phí, chúng tôi có thể thu thập thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin tài khoản ngân hàng (được xử lý qua cổng thanh toán an toàn)
- Nội dung người dùng: Bài tập, câu hỏi, ghi chú, bài viết và các nội dung khác bạn tạo ra khi sử dụng dịch vụ
- Thông tin phụ huynh: Đối với người dùng dưới 16 tuổi, chúng tôi có thể thu thập thông tin liên hệ của phụ huynh hoặc người giám hộ
1.2 Thông tin chúng tôi thu thập tự động
Khi bạn tương tác với Pi Study, chúng tôi tự động thu thập:
- Dữ liệu sử dụng: Cách bạn sử dụng nền tảng, tính năng bạn truy cập, thời gian sử dụng, lịch sử tìm kiếm
- Dữ liệu học tập: Kết quả bài tập, tiến trình học tập, thời gian dành cho mỗi chủ đề, phản hồi
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, cài đặt ngôn ngữ, múi giờ
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, dữ liệu vị trí tương đối, nhà cung cấp dịch vụ internet
- Cookie và công nghệ tương tự: Thông tin về cách bạn sử dụng website thông qua cookie và các công nghệ theo dõi khác
2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
2.1 Cung cấp và cải thiện dịch vụ
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:
- Cung cấp, duy trì và cải thiện nền tảng Pi Study
- Tạo và quản lý tài khoản của bạn
- Cá nhân hóa trải nghiệm học tập theo nhu cầu và trình độ của bạn
- Xử lý thanh toán và cung cấp hỗ trợ khách hàng
- Thông báo về các thay đổi đối với dịch vụ, tính năng mới hoặc nội dung mới
- Đo lường hiệu quả của nền tảng và cải thiện các tính năng
2.2 Huấn luyện và cải thiện trí tuệ nhân tạo
Dữ liệu người dùng (đã được ẩn danh) có thể được sử dụng để:
- Huấn luyện và cải thiện các mô hình AI của Pi Study
- Tăng cường độ chính xác của các phản hồi và đề xuất
- Phát triển tính năng cá nhân hóa mới
- Nghiên cứu và cải tiến phương pháp giáo dục
2.3 Phân tích và nghiên cứu
Chúng tôi phân tích dữ liệu để:
- Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng
- Xác định xu hướng và mẫu học tập
- Tạo báo cáo nội bộ về hiệu suất của nền tảng
- Tiến hành nghiên cứu giáo dục (dưới dạng dữ liệu tổng hợp)
2.4 Truyền thông và tiếp thị
Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể sử dụng thông tin để:
- Gửi thông báo về các cập nhật, ưu đãi hoặc sự kiện
- Cung cấp thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể quan tâm
- Khảo sát về trải nghiệm người dùng và ý kiến phản hồi
- Cá nhân hóa nội dung tiếp thị phù hợp với sở thích của bạn
3. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin
3.1 Khi nào chúng tôi chia sẻ thông tin
Pi Study không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Với sự đồng ý của bạn: Khi bạn cho phép chúng tôi chia sẻ thông tin
- Với nhà cung cấp dịch vụ: Đối tác cung cấp dịch vụ cần thiết (như thanh toán, lưu trữ đám mây, phân tích)
- Với trường học và giáo viên: Nếu bạn sử dụng Pi Study thông qua trường học
- Với phụ huynh/người giám hộ: Đối với người dùng dưới 16 tuổi
- Tuân thủ pháp luật: Khi có yêu cầu pháp lý hoặc để bảo vệ quyền lợi, tài sản, an toàn
- Trong trường hợp mua bán doanh nghiệp: Thông tin có thể được chuyển giao nếu Pi Study được mua lại hoặc sáp nhập (với các biện pháp bảo vệ)
3.2 Chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ
Chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ hoạt động của Pi Study:
- Dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu
- Xử lý thanh toán
- Phân tích dữ liệu và thống kê
- Hỗ trợ khách hàng
- Truyền thông email và thông báo
- Bảo mật và ngăn chặn gian lận
Các nhà cung cấp dịch vụ này chỉ được quyền truy cập vào thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ và phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật của chúng tôi.
3.3 Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu tổng hợp và ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) để:
- Cải thiện nền tảng giáo dục
- Chia sẻ thông tin thống kê và xu hướng học tập
- Hợp tác với các nhà nghiên cứu giáo dục
- Xuất bản báo cáo về hiệu quả học tập và công nghệ giáo dục
4. Bảo mật thông tin
4.1 Biện pháp bảo mật
Pi Study áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin của bạn:
- Mã hóa: Mã hóa tất cả dữ liệu nhạy cảm, bao gồm thông tin cá nhân và mật khẩu
- Kiểm soát truy cập: Hạn chế quyền truy cập dữ liệu cho nhân viên được ủy quyền
- Bảo mật hệ thống: Tường lửa, phát hiện xâm nhập, quét bảo mật thường xuyên
- Đào tạo nhân viên: Đào tạo về quy trình bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân
- Kiểm tra bảo mật: Đánh giá và cải thiện biện pháp bảo mật định kỳ
- Kế hoạch ứng phó sự cố: Quy trình phát hiện, báo cáo và giải quyết các sự cố bảo mật
4.2 Lưu trữ và truyền tải dữ liệu
- Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đám mây an toàn tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn bảo mật quốc tế
- Sử dụng giao thức TLS/SSL để mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải
- Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ và truyền tải
4.3 Thông báo vi phạm dữ liệu
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ:
- Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể
- Cung cấp thông tin về bản chất của vi phạm và dữ liệu bị ảnh hưởng
- Thực hiện các biện pháp để giảm thiểu tác động
- Thông báo cho cơ quan quản lý nếu được yêu cầu bởi pháp luật
5. Quyền của bạn
5.1 Quyền riêng tư cơ bản
Tùy thuộc vào khu vực pháp lý, bạn có thể có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Xem thông tin chúng tôi đã thu thập về bạn
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn
- Quyền hạn chế xử lý: Giới hạn cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng cấu trúc, thông dụng
- Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu
5.2 Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện các quyền của mình, bạn có thể:
- Truy cập mục Cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản Pi Study
- Gửi yêu cầu bằng email đến privacy@pistudyai.com
- Liên hệ với Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi tại dpo@pistudyai.com
- Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ công ty
Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu thông tin bổ sung để xác minh danh tính của bạn.
5.3 Lưu giữ dữ liệu
Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thời gian lưu giữ cụ thể phụ thuộc vào loại thông tin, mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý.
Khi không còn cần thiết lưu giữ thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó.
6. Trẻ em và quyền riêng tư
6.1 Dịch vụ dành cho trẻ em
Pi Study được thiết kế để phù hợp với học sinh ở nhiều lứa tuổi, bao gồm cả trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu trẻ em.
6.2 Thu thập thông tin từ trẻ em
Đối với người dùng dưới 16 tuổi:
- Chúng tôi yêu cầu sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp
- Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân ở mức tối thiểu cần thiết
- Chúng tôi không hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu dựa trên hành vi cho trẻ em
- Các tính năng xã hội và quyền riêng tư được thiết kế với các biện pháp bảo vệ bổ sung
6.3 Kiểm soát của phụ huynh
Phụ huynh và người giám hộ có thể:
- Xem thông tin đã thu thập về con em họ
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của con em họ
- Hạn chế thu thập và sử dụng thông tin trong tương lai
- Giám sát tiến trình học tập và hoạt động của con em họ trên nền tảng
Để thực hiện các quyền này, phụ huynh có thể liên hệ với chúng tôi tại parents@pistudyai.com.
7. Cookie và công nghệ theo dõi
7.1 Cách chúng tôi sử dụng cookie
Pi Study sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:
- Duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn người dùng
- Hiểu cách bạn sử dụng nền tảng
- Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Phân tích hiệu suất và lưu lượng truy cập
- Ngăn chặn hoạt động gian lận và bảo mật tài khoản
7.2 Loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, không thể tắt
- Cookie chức năng: Cải thiện trải nghiệm bằng cách ghi nhớ tùy chọn
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng
- Cookie bên thứ ba: Đặt bởi các dịch vụ bên thứ ba chúng tôi sử dụng
7.3 Kiểm soát cookie
Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie bằng cách:
- Điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt
- Sử dụng tùy chọn quản lý cookie trong trang Cài đặt của Pi Study
- Sử dụng công cụ quản lý cookie của bên thứ ba
Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.
8. Cập nhật và liên hệ
8.1 Thay đổi chính sách quyền riêng tư
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này để phản ánh các thay đổi về thực tiễn xử lý thông tin của chúng tôi. Nếu chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên nền tảng
- Gửi email thông báo cho người dùng
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở cuối chính sách
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách quyền riêng tư này.
8.2 Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi, quan ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách quyền riêng tư hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu
- Email: dpo@pistudyai.com
- Điện thoại: (028) 1234 5678 (ext. 456)
- Địa chỉ: Phòng Bảo vệ Dữ liệu, Pi Study, Tầng 15, Tòa nhà Tech Center, 123 Đường Nguyễn Huệ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Liên hệ quyền riêng tư chung
- Email: privacy@pistudyai.com
- Form liên hệ: pistudyai.com/privacy-contact
8.3 Cơ quan giám sát
Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn, bạn có thể liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu có liên quan:
- Cục An toàn thông tin
- Website: www.ais.gov.vn
- Địa chỉ: 18 Nguyễn Du, Hà Nội, Việt Nam
Cập nhật lần cuối: Ngày 01 tháng 05 năm 2025
Bằng việc sử dụng Pi Study, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách quyền riêng tư này.