Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về Pi Study. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho thắc mắc của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua help.pistudyai.com hoặc email support@pistudyai.com.
Câu hỏi chung
Pi Study là gì?
Pi Study là nền tảng học tập thông minh ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI), được thiết kế đặc biệt cho học sinh Việt Nam. Nền tảng cung cấp trải nghiệm học tập được cá nhân hóa, với Trợ lý AI 24/7, kế hoạch học tập thông minh, và thư viện tài liệu phong phú phù hợp với chương trình giáo dục Việt Nam.
Pi Study có phù hợp với tất cả các cấp học không?
Có, Pi Study được thiết kế cho học sinh từ cấp tiểu học đến đại học. Nội dung và giao diện sẽ được điều chỉnh phù hợp với cấp học và trình độ của người dùng.
Pi Study hỗ trợ những môn học nào?
Pi Study hỗ trợ tất cả các môn học trong chương trình giáo dục phổ thông, bao gồm Toán, Ngữ văn, Tiếng Anh, Vật lý, Hóa học, Sinh học, Lịch sử, Địa lý và nhiều môn học khác. Đối với bậc đại học, chúng tôi cũng hỗ trợ nhiều ngành học phổ biến.
Tôi có thể sử dụng Pi Study trên những thiết bị nào?
Pi Study hoạt động trên tất cả các thiết bị phổ biến:
- Website: Truy cập qua mọi trình duyệt hiện đại
- Ứng dụng iOS: Cho iPhone và iPad
- Ứng dụng Android: Cho điện thoại và máy tính bảng Android
- Ứng dụng Windows/Mac: Sắp ra mắt
Tài khoản và đăng ký
Làm thế nào để đăng ký tài khoản Pi Study?
Bạn có thể đăng ký tài khoản bằng cách:
- Truy cập pistudyai.com hoặc tải ứng dụng Pi Study
- Nhấp vào nút "Đăng ký"
- Chọn phương thức đăng ký (email, Google, Facebook, Apple ID)
- Điền thông tin cá nhân cơ bản
- Xác nhận tài khoản qua email (nếu đăng ký bằng email)
Pi Study có yêu cầu thông tin cá nhân nào khi đăng ký?
Chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin cơ bản để cá nhân hóa trải nghiệm học tập: họ tên, email, ngày sinh, và cấp học. Đối với học sinh dưới 16 tuổi, chúng tôi khuyến nghị có sự đồng ý và hỗ trợ từ phụ huynh.
Tôi quên mật khẩu thì phải làm sao?
Nếu bạn quên mật khẩu:
- Nhấp vào "Quên mật khẩu" tại trang đăng nhập
- Nhập địa chỉ email đã đăng ký
- Kiểm tra hộp thư và làm theo hướng dẫn
- Thiết lập mật khẩu mới
Có thể tạo nhiều tài khoản cho các thành viên trong gia đình không?
Có, bạn có thể tạo tài khoản riêng cho mỗi thành viên. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp Gói Gia đình cho phép quản lý tối đa 5 tài khoản với giá ưu đãi và tính năng theo dõi tiến trình học tập cho phụ huynh.
Gói dịch vụ và thanh toán
Pi Study có những gói dịch vụ nào?
Pi Study cung cấp các gói dịch vụ sau:
- Gói Miễn phí: Truy cập các tính năng cơ bản, giới hạn số câu hỏi AI
- Gói Học sinh: Không giới hạn câu hỏi AI, toàn bộ tài liệu, kế hoạch học tập cá nhân hóa
- Gói Gia đình: Tất cả tính năng của gói Học sinh cho tối đa 5 tài khoản
- Gói Trường học: Giải pháp toàn diện cho các trường học
Cách thanh toán gói dịch vụ?
Pi Study hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán:
- Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB)
- Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thẻ cào điện thoại
Có được dùng thử trước khi mua gói trả phí không?
Có, tất cả người dùng mới đều được dùng thử gói Học sinh miễn phí trong 7 ngày. Ngoài ra, gói Miễn phí luôn có sẵn với các tính năng cơ bản để bạn làm quen với nền tảng.
Chính sách hoàn tiền như thế nào?
Pi Study cung cấp chính sách hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán nếu bạn không hài lòng với dịch vụ. Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ billing@pistudyai.com với thông tin tài khoản và lý do hoàn tiền.
Tính năng học tập
Trợ lý AI hoạt động như thế nào?
Trợ lý AI của Pi Study được phát triển dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn tiên tiến, được đào tạo đặc biệt theo chương trình giáo dục Việt Nam. Trợ lý có thể trả lời câu hỏi học tập, giải thích khái niệm, hướng dẫn giải bài tập, và tư vấn học tập 24/7.
Làm thế nào để tận dụng tối đa tính năng học tập cá nhân hóa?
Để tận dụng tối đa tính năng học tập cá nhân hóa:
- Hoàn thành bài đánh giá trình độ ban đầu
- Cập nhật mục tiêu học tập của bạn
- Sử dụng Pi Study thường xuyên để hệ thống hiểu rõ phong cách học tập của bạn
- Cung cấp phản hồi sau mỗi phần học
- Theo dõi báo cáo tiến trình để điều chỉnh phương pháp học tập
Làm thế nào để tạo kế hoạch học tập?
Để tạo kế hoạch học tập:
- Truy cập mục "Kế hoạch học tập" trên Pi Study
- Nhập thông tin về mục tiêu học tập và thời gian biểu
- Hệ thống AI sẽ phân tích và đề xuất kế hoạch phù hợp
- Xem xét, điều chỉnh và xác nhận kế hoạch
- Theo dõi và cập nhật kế hoạch khi cần thiết
Làm sao để tìm tài liệu phù hợp trong thư viện?
Để tìm tài liệu phù hợp:
- Truy cập mục "Thư viện" từ thanh điều hướng
- Sử dụng bộ lọc theo cấp học, môn học, và loại tài liệu
- Tìm kiếm theo từ khóa hoặc chủ đề cụ thể
- Kiểm tra phần "Đề xuất cho bạn" để xem tài liệu phù hợp với trình độ
- Lưu tài liệu yêu thích để truy cập nhanh chóng sau này
Vấn đề kỹ thuật
Làm gì khi ứng dụng gặp lỗi?
Khi ứng dụng gặp lỗi, bạn có thể:
- Khởi động lại ứng dụng hoặc làm mới trang web
- Kiểm tra kết nối internet
- Cập nhật lên phiên bản mới nhất
- Xóa cache và dữ liệu ứng dụng (đối với thiết bị di động)
- Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật qua tech@pistudyai.com nếu vấn đề vẫn tiếp diễn
Làm sao để đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị?
Dữ liệu của bạn tự động đồng bộ giữa các thiết bị khi bạn đăng nhập cùng một tài khoản. Đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối internet để đồng bộ hóa dữ liệu mới nhất.
Ứng dụng có hoạt động khi không có kết nối internet không?
Một số tính năng của Pi Study có thể hoạt động trong chế độ ngoại tuyến, bao gồm:
- Xem tài liệu đã tải xuống
- Truy cập ghi chú đã lưu
- Làm bài tập đã tải trước đó
Tuy nhiên, các tính năng như Trợ lý AI, đồng bộ hóa dữ liệu, và truy cập tài liệu mới đòi hỏi kết nối internet.
Pi Study sử dụng bao nhiêu dữ liệu di động?
Lượng dữ liệu sử dụng phụ thuộc vào các tính năng bạn sử dụng:
- Trò chuyện với Trợ lý AI: ~100KB-500KB/cuộc trò chuyện
- Xem tài liệu văn bản: ~50KB-200KB/tài liệu
- Xem video học tập: ~10MB-50MB/video (tùy độ phân giải)
- Đồng bộ hóa dữ liệu: ~100KB-1MB mỗi lần đồng bộ
Để tiết kiệm dữ liệu, bạn có thể tải xuống tài liệu qua Wi-Fi và sử dụng trong chế độ ngoại tuyến.
Bảo mật và quyền riêng tư
Pi Study đảm bảo an toàn dữ liệu của tôi như thế nào?
Pi Study áp dụng nhiều biện pháp bảo mật tiên tiến:
- Mã hóa dữ liệu đầu cuối
- Xác thực đa yếu tố
- Giới hạn truy cập dữ liệu
- Kiểm tra bảo mật thường xuyên
- Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu
Dữ liệu của tôi được sử dụng như thế nào?
Dữ liệu của bạn được sử dụng để:
- Cá nhân hóa trải nghiệm học tập
- Cải thiện nền tảng và tính năng
- Phân tích tiến trình học tập
- Huấn luyện AI (dưới dạng ẩn danh)
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Xem chi tiết trong Chính sách quyền riêng tư.
Làm thế nào để xóa tài khoản và dữ liệu của tôi?
Để xóa tài khoản và dữ liệu:
- Đăng nhập vào tài khoản Pi Study
- Truy cập "Cài đặt" > "Quyền riêng tư"
- Chọn "Xóa tài khoản"
- Xác nhận yêu cầu xóa tài khoản
- Dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày
Hỗ trợ và phản hồi
Làm thế nào để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ?
Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua:
- Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên nền tảng
- Email: support@pistudyai.com
- Hotline: 1900 xxxx (8:00 - 22:00 hàng ngày)
- Form hỗ trợ: help.pistudyai.com/contact
Thời gian phản hồi của đội ngũ hỗ trợ là bao lâu?
Thời gian phản hồi tùy thuộc vào kênh liên hệ:
- Chat trực tuyến: Ngay lập tức
- Email: Trong vòng 24 giờ
- Điện thoại: < 5 phút chờ
- Form hỗ trợ: Trong vòng 48 giờ
Làm thế nào để báo cáo lỗi hoặc góp ý cải thiện?
Để báo cáo lỗi hoặc góp ý:
- Sử dụng mục "Góp ý" trong phần Cài đặt của ứng dụng
- Gửi email đến feedback@pistudyai.com
- Điền form góp ý tại pistudyai.com/feedback
- Tham gia chương trình thử nghiệm tính năng mới
Nếu bạn có thắc mắc khác không được đề cập trong FAQ này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong hành trình học tập với Pi Study!